0 POZYCJI
Koszyk pusty

POMOC

Reklamacje i zwroty


1. Zwroty towarów

- Klientowi będącemu konsumentem (w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego) przysługuje uprawnienie do odstąpienia od umowy sprzedaży produktu, poprzez złożenie odpowiedniego oświadczenia na piśmie, w terminie 14 dni, licząc od dnia otrzymania przez niego produktu.
W takim przypadku zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni.
- Zwracane produkty prosimy odesłać na adres:

OSDW Azymut (Egmont.pl)
Magazyn Zwrotów Smolice 1 M, hala G
95-010 Stryków z dopiskiem "Zwrot".


- Nie przyjmujemy paczek wysłanych do naszego magazynu za pobraniem.
- Koszt odesłania produktów ponosi kupujący.
- Do odsyłanego towaru prosimy o dołączenie wypełnionego FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY >
- Gwarantujemy zwrot wszystkich poniesionych kosztów zamówienia (w tym kosztów dostawy) w terminie 14 dni od daty doręczenia przesyłki ze zwrotem do naszego magazynu.
- Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w wypadkach dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez Klienta ich oryginalnego opakowania.
W razie dodatkowych pytań, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta.


2. Reklamacje produktów

- W przypadku stwierdzenie wady produktu lub niezgodności zakupionego towaru z umową, prosimy w pierwszej kolejności o kontakt Działem Obsługi Klienta:

Telefon - 42 680 44 56
Adres e-mail - dok@egmont.pl
DOK jest czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00-17.00.

- Nasz konsultant ustali z Państwem szczegóły dotyczące zwrotu reklamowanego towaru. W uzasadnionych przypadkach towar zostanie od Państwa odebrany przez zamówioną na nasz koszt firmę kurierską. Dlatego też prosimy o nieodsyłanie towaru bez wcześniejszego kontaktu z DOK.
- W przypadku wadliwych lub uszkodzonych towarów gwarantujemy wymianę na pełnowartościowy egzemplarz na koszt Egmont.pl lub zwrot wartości produktu wraz z kosztami przesyłki.
- Wraz z reklamacją prosimy odesłać wypełniony FORMULARZ REKLAMACYJNY >

Ważna informacja

- Zgodnie z dyspozycją Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. poniżej udostępniamy łącze elektroniczne do platformy ODR: ec.europa.eu/odr
- Platforma ODR stanowi m. in. źródło informacji na temat form pozasądowego rozstrzygania sporów mogących powstać pomiędzy przedsiębiorcami i konsumentami.
- Niezależnie przypominamy, że adres poczty elektronicznej, pod którym mogą się Państwo z nami kontaktować to: dok@egmont.pl.

Dane księgarni Egmont.pl

Sprzedaż w księgarni Egmont.pl jest realizowana przez firmę:
Ravelo Sp. z o.o.
ul. Gottlieba Daimlera 2
02-460 Warszawa

NIP 525-25-43-576
KRS 0000442101
Wydział Gospodarczy KRS - Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy KRS
Kapitał zakładowy 315 000,00 zł.
 
Uwaga: Nasze strony wykorzystują pliki cookies.
Używamy informacji zapisanych za pomocą cookies i podobnych technologii m.in. w celu dostosowania serwisu do indywidualnych potrzeb użytkowników oraz w celach statystycznych i reklamowych. Mogą też stosować je współpracujące z nami firmy badawcze. W programie służącym do obsługi Internetu można zmienić ustawienia dotyczące cookies. Korzystanie z naszych serwisów internetowych bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zapisane w pamięci urządzenia. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce Prywatności.